Dépannage

Dépannage véhicules 24/7

Garage Tonon intervient partout à Metz : autoroute, centre-ville, lieu de travail ou domicile. Notre équipe prend en charge tous types de pannes mécaniques ou de carrosserie, rapidement et efficacement.

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Nos services de dépannage

À votre service !

Dépannage sur l’autoroute

Nous intervenons sans délai et en toute sécurité sur autoroute. Nos équipes posent les éléments temporaires nécessaires pour assurer un transfert fiable, quelle que soit la nature de la panne.

Remorquage

Nous prenons en charge le remorquage de tout véhicule jusqu’à notre atelier, avec des équipements adaptés pour préserver la carrosserie, la suspension et les éléments structurels du véhicule.

Assistance

En cas de panne légère, nos techniciens interviennent sur site. Nous réalisons les réparations urgentes dans le respect des normes, y compris sur les véhicules hybrides et électriques.

Notre zone de couverture

Situé à Florange, Nous intervenons dans un rayon de 100km soit, à Metz, Luxembourg, Nancy et dans toutes les communes alentour sur les grands axes (A31, A4…). Notre maîtrise du secteur garantit des dépannages rapides, où que vous soyez.

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Dérouler d’une intervention de dépannage

Une fois l’appel reçu, nous localisons rapidement le véhicule, envoyons un dépanneur agréé et réalisons un diagnostic sur place. Si le problème est mineur (pneu, batterie, essence…), la réparation est immédiate. En cas d’immobilisation prolongée, nous procédons à un remorquage. Un véhicule de remplacement peut être proposé si besoin.

Nos tarifs pour le dépannage de votre véhicule

Un devis clair vous est proposé. Le tarif couvre déplacement, diagnostic, remorquage, pièces et vérifications. Un paiement flexible, une prise en charge assurance possible, et une garantie sur l’ensemble des interventions.

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Avis clients

Ce que nos clients disent de nous

Dépannage en urgence fait par le garage Tonon, Sébastien à l’atelier a était très réactif. MERCI à l’équipe. je recommande ce garage

Nordine B.

23/07/2025

Un garage aux valeurs familiales exceptionnelles ! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toutes les équipes administratives, logistiques, de préparation et d’atelier pour leur sympathie et leur professionnalisme exemplaire.

Mon expérience a été marquée par la réactivité remarquable du garage lors d’un dépannage sur l’autoroute, et une fois de plus, le niveau de professionnalisme des salariés était tout simplement parfait.

Ce qui m’a également impressionné, c’est la diversité et la qualité de la gamme de véhicules proposée par le garage, aussi bien pour les utilitaires que pour les véhicules de la vie quotidienne. De plus, le service après-vente et l’atelier sont à la hauteur de leur réputation : tout simplement exceptionnels !

En résumé, je ne peux que recommander vivement ce garage pour son service irréprochable et son engagement envers la satisfaction du client. Une expérience plus que positive à tous égards ! Bravo aussi aux gérants pour la conduite de ce beau garage.

Leo D.

23/07/2025

Suite à un accident de ma compagne sur l’autoroute, notre voiture a été remorquée au garage Tonon.

Toute l’équipe a été vraiment présente, impliquée et compétente. Ils demandaient des nouvelles de ma compagne à chacun de mes appels, j’ai pu avoir une voiture de prêt le temps que l’expert et l’assurance fassent le nécessaire. Vraiment une excellente expérience, malgré les circonstances.

Jean-Luc F.

23/07/2025

Très belle expérience !!! Je recommande fortement le garage TONON.

Achat d’un camion à plus de 1000 kilomètres et tout s’est très bien passé. Accueil très chaleureux et très professionnel.

Efficacité, honnêteté et très rassurant !!! Merci pour votre sérieux , votre accueil , vos conseils , votre qualité de prestation et du délai maitrisé. Je recommande plus que fortement. Merci à toute l’équipe du garage TONON !!!

Virginie V.

23/07/2025

Suite à accident de la route, prise en charge de ma voiture du dépannage jusqu’à la réparation et la remise des clés, tout est super.

Avec toujours un contact aimable, souriant et disponible ! Et la possibilité d’un véhicule de prêt.

Toujours à l’écoute pour des questions après les réparations.

Dépanneur, mécanicien, carrossier, secrétaire, comptable… Top !

Thierry D.

23/07/2025

Fidèle partenaire depuis quelques années déjà, nous recommanderons sans hésitation cette entreprise familiale qui se démarque dans son domaine.

Un accueil des plus agréables, c’est toujours un plaisir de passer par leurs ateliers.

Thomas L.

23/07/2025

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la démarche à suivre en cas de panne de véhicule ?

En cas de panne de véhicule à Metz ou sur les grands axes alentours, la priorité absolue est votre sécurité. Il est essentiel de vous arrêter dans un endroit sécurisé, d’allumer vos feux de détresse, et de sortir du véhicule si la situation le permet, en vous positionnant à l’écart de la voie de circulation. Une fois les premières précautions prises, contactez sans attendre un service de dépannage professionnel. Le Garage Tonon propose un numéro d’appel gratuit disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Lors de votre appel, notre équipe localise précisément votre position et évalue la situation. Selon le diagnostic établi à distance, nous mobilisons un dépanneur agréé qui intervient soit pour une réparation immédiate sur place, soit pour le remorquage de votre véhicule vers notre atelier de réparation automobile agréé. Une fois le véhicule pris en charge, vous êtes informé en temps réel de l’heure estimée d’arrivée, des conditions d’intervention et, si besoin, d’un service de véhicule relais.

Quelles sont les différences entre dépannage et remorquage ?

Le dépannage consiste en une intervention sur place qui permet, lorsque cela est possible, de remettre en état de marche un véhicule immobilisé. Ce type de service est souvent sollicité en cas de batterie déchargée, d’erreur de carburant, de crevaison ou de panne mineure ne nécessitant pas d’équipement lourd. Le remorquage, en revanche, intervient lorsque le véhicule est en panne de manière plus importante ou qu’il est impossible de le réparer sur place, notamment à la suite d’un accident ou d’un sinistre. Dans ce cas, une dépanneuse est mobilisée pour remorquer le véhicule jusqu’à un garage ou un atelier agréé. Chez Garage Tonon, nous disposons des deux solutions et adaptons notre réponse en fonction du type de panne, de véhicule et du lieu d’intervention, qu’il s’agisse d’une voie rapide, d’une autoroute ou d’un parking privé.

Comment fonctionne l’assistance dépannage avec assurance ?

L’assistance dépannage, incluse dans la plupart des contrats d’assurance auto, permet aux conducteurs de bénéficier d’un service de secours en cas de panne ou d’immobilisation de leur véhicule. Elle couvre généralement l’intervention sur place, le remorquage jusqu’à un garage agréé, et parfois même un hébergement ou un véhicule de remplacement. En fonction de votre contrat, certains assureurs proposent une assistance 0 km, d’autres imposent une distance minimale entre le lieu de la panne et le domicile. Lorsque vous faites appel au Garage Tonon, nous vérifions les conditions de votre garantie assistance, prenons contact avec votre assureur et organisons l’intervention. Grâce à notre agrément auprès des plus grandes compagnies d’assurance, la prise en charge est rapide, claire et souvent sans avance de frais pour vous.

Quelles informations fournir au dépanneur lors de l’appel ?

Pour que l’intervention soit rapide et efficace, il est indispensable de fournir au dépanneur toutes les informations nécessaires dès le premier appel. Il faut indiquer l’endroit exact de la panne (adresse complète, repères visuels, sortie d’autoroute, numéro de borne kilométrique…), la marque, le modèle et le type de votre véhicule (voiture légère, utilitaire, moto, camping-car…), le type de panne présumée (pneu crevé, erreur de carburant, fumée, bruit suspect…), ainsi que le nombre de personnes à bord. Si vous êtes couvert par une assistance, pensez à mentionner le nom de votre assureur et, si possible, votre numéro de contrat. Ces informations permettent de mobiliser le bon matériel, de réduire les délais d’intervention et d’assurer une prise en charge dans les meilleures conditions.

Comment garantir un remorquage en toute sécurité ?

Le remorquage d’un véhicule ne s’improvise pas. Il répond à des normes strictes dictées par le code de la route et nécessite du matériel adapté au poids, à la structure et à l’état du véhicule. Pour garantir la sécurité du conducteur, du dépanneur et des autres usagers de la route, il faut sécuriser la zone, stabiliser le véhicule, et utiliser des équipements de levage et de fixation homologués. Chez Garage Tonon, chaque remorquage est réalisé par un dépanneur remorqueur expérimenté, avec une dépanneuse entretenue et contrôlée régulièrement. Nous respectons scrupuleusement le PTAC du véhicule remorqué, et nous adaptons notre méthode selon les conditions de circulation, l’état de la chaussée et la nature de la panne. Notre priorité : assurer un transport sans risque, rapide, et conforme à la réglementation, de jour comme de nuit, semaine ou week-end.

Quelles assurances sont acceptées par les garages de carrosserie ?

La majorité des contrats d’assurance auto incluent des garanties dépannage, remorquage et réparation en cas d’accident ou de panne. Chez Garage Tonon, nous travaillons avec les principales compagnies comme MAIF, MAAF, AXA, Matmut, Groupama, etc. Nos services sont reconnus et agréés, ce qui simplifie la prise en charge des frais de réparation, que ce soit pour un remorquage de votre véhicule ou des réparations mécaniques et carrosserie. Avant toute intervention, nous vous aidons à vérifier les clauses de votre contrat, notamment les conditions liées au dépannage sur autoroute, à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, ou à l’enlèvement d’épave à Metz. Nous assurons également le lien avec votre assureur pour éviter toute démarche inutile.

Pourquoi choisir le Garage Tonon ?

Choisir le Garage Tonon, c’est faire confiance à une entreprise de dépannage et de réparation automobile ancrée localement, reconnue pour la qualité de ses services et sa réactivité. Nous intervenons rapidement sur Metz et dans un large périmètre alentour, y compris sur autoroute, en centre-ville, sur votre lieu de travail ou à domicile. Notre équipe de professionnels expérimentés assure un service complet, du dépannage auto sur place au remorquage de votre véhicule jusqu’à notre atelier agréé, en passant par l’assistance personnalisée et le suivi après intervention. En matière de carrosserie, nous proposons l’ensemble des prestations nécessaires à la remise en état de votre véhicule : réparation après accident, débosselage, remplacement de pièces, restauration, application de peinture constructeur, entretien esthétique ou technique. Notre atelier est équipé de machines modernes et de matériaux haut de gamme : cabine de peinture ventilée, banc de redressage, disques abrasifs, durcisseurs professionnels, vernis et pigments multimarques (Renault, Peugeot, Dacia et autres). La transparence est au cœur de notre fonctionnement. Chaque intervention fait l’objet d’un devis détaillé, et toutes nos prestations sont garanties, tant sur les pièces que sur la main d’œuvre. Notre service client est accessible 24h/24, 7j/7, pour répondre à vos questions, organiser une intervention en urgence, ou vous accompagner dans vos démarches avec votre assureur. Nous vous apportons également des conseils adaptés pour prolonger la durée de vie de votre véhicule, prévenir les pannes, et assurer un entretien optimal. Chez Garage Tonon, chaque situation est traitée avec sérieux, efficacité et professionnalisme, afin de vous proposer une solution rapide, durable et conforme aux normes de sécurité en vigueur.

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